面對(duì)新趨勢(shì),順應(yīng)時(shí)代發(fā)展,院內(nèi)場(chǎng)景轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線診療,線上+線下相結(jié)合打造門(mén)診服務(wù)體系,在大健康趨勢(shì)和現(xiàn)實(shí)境況面前借助互聯(lián)網(wǎng)以及平臺(tái)的力量,實(shí)現(xiàn)門(mén)診的轉(zhuǎn)型升級(jí),順應(yīng)大健康的趨勢(shì),走向更加美好的未來(lái)。
我院患者日常門(mén)診掛號(hào)途徑通常為窗口排隊(duì)掛號(hào)、自助機(jī)掛號(hào),排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象常存;日常門(mén)診繳費(fèi)通常為窗口排隊(duì)繳費(fèi),由于就診高峰繳費(fèi)窗口排隊(duì)人多,繳費(fèi)效率低,使患者喪失就診便利性;門(mén)診檢驗(yàn)報(bào)告查詢途徑通常為到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地領(lǐng)取,對(duì)患者到院具有強(qiáng)制約束性。
2020年10月我院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在門(mén)診全面上線,通過(guò)智慧門(mén)診致力于患者省去窗口和自助機(jī)掛號(hào)、繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間。門(mén)診辦、客服部率先在門(mén)診展開(kāi)地推,試用互聯(lián)網(wǎng)門(mén)診模塊功能,經(jīng)過(guò)不斷的完善和修正,利用互聯(lián)網(wǎng)線上技術(shù)幫助患者注冊(cè)、在線掛號(hào)、在線繳費(fèi)、化驗(yàn)查詢等服務(wù),僅僅1個(gè)月時(shí)間近4000名左右的門(mén)診患者在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院完成注冊(cè)、掛號(hào),有效的緩解門(mén)診壓力,有效解決患者掛號(hào)難、繳費(fèi)難問(wèn)題?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院向門(mén)診患者提供在線檢查檢驗(yàn)報(bào)告查詢功能,患者使用手機(jī)通過(guò)公眾號(hào)查看自己的檢驗(yàn)報(bào)告,方便患者隨時(shí)掌握個(gè)人病情并合理安排或采取針對(duì)性就診方案,真正意義上做到了信息多跑路,患者少跑路,大大的提升了患者滿意度。
黃石愛(ài)康醫(yī)院智慧門(mén)診的建設(shè)與運(yùn)行,將線上平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與醫(yī)院傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相結(jié)合,優(yōu)化了患者就診流程,提高了患者就診效率、安全性、就診便捷性和就診體驗(yàn).