2019年7月25日下午，北京愛康醫(yī)療集團(tuán)醫(yī)療中心、行政中心及愛康大學(xué)聯(lián)合舉辦的“首屆醫(yī)療安全經(jīng)驗(yàn)案例競賽暨知識管理周年慶典”在黃石愛康醫(yī)院6號樓多功能廳圓滿落幕。集團(tuán)辦公會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、職能管理人員以及下屬各醫(yī)院代表等300余人現(xiàn)場或視頻參會(huì)。          這場盛會(huì)中，經(jīng)驗(yàn)案例決賽給大家?guī)砹伺R床一線豐富精彩的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，有利于進(jìn)一步提升集團(tuán)及各醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，這也是充分踐行“患者至上”核心價(jià)值觀的有力舉措。
        知識管理周年慶典環(huán)節(jié)，任命了新加入的近40人的兼職知識經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，并表彰了年度優(yōu)秀知識管理部門及個(gè)人、每月“知識之星”等，進(jìn)一步營造了全集團(tuán)知識分享的文化氛圍，有利于吸引更多的優(yōu)秀部門及個(gè)人加入到知識管理事業(yè)中，共同為打造愛康集團(tuán)的百年基業(yè)而拼搏奮斗！         集團(tuán)醫(yī)療中心總監(jiān)李麗巖發(fā)表了動(dòng)員講話，她特別提出了舉辦此次經(jīng)驗(yàn)案例決賽的初衷：希望通過本次競賽活動(dòng)，將科室內(nèi)部的病例分享逐漸轉(zhuǎn)化為全集團(tuán)的、高質(zhì)量的學(xué)習(xí)交流，給醫(yī)院各科室?guī)矸此寂c借鑒作用；同時(shí)，希望參賽家人遵循“一切歸因于己”的準(zhǔn)則，努力提升醫(yī)療技術(shù)，并對醫(yī)院的流程制度提出改進(jìn)建議，進(jìn)而不斷PDCA提升各醫(yī)院及集團(tuán)的醫(yī)療質(zhì)量。
        10名從四地醫(yī)院突圍而出的優(yōu)秀參賽代表一展風(fēng)采，給我們帶來了骨科、婦科、心內(nèi)科等科室中最具影響力的醫(yī)療案例。各位參賽者或真摯樸素、或慷慨激昂，通過透徹的病例分析和總結(jié)反思，將各個(gè)案例精心濃縮、真實(shí)展現(xiàn)，為我們展現(xiàn)了他們的臨床思維、診療經(jīng)驗(yàn)及各類型醫(yī)療糾紛等，希望給醫(yī)院及各科室?guī)砭炯皢l(fā)作用，提高大家的風(fēng)險(xiǎn)意識。同時(shí)，許多參賽代表也提出了改進(jìn)制度流程、加深醫(yī)療業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以及提升醫(yī)療糾紛綜合防范能力等方面的具體建議。         在激烈的競賽中，各位專家評委也通過專業(yè)且多方位的犀利提問，擴(kuò)寬了各位選手及參會(huì)家人對問題的觀察角度及思考方向。最后，李麗巖總監(jiān)對所有的決賽案例進(jìn)行了專業(yè)精彩的點(diǎn)評，并對各醫(yī)院如何進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量與技術(shù)提出了新的目標(biāo)及要求。         集團(tuán)高級副總裁翟冕的致辭—“知識管理，為業(yè)務(wù)賦能”為第二環(huán)節(jié)的知識管理周年慶典拉開了序幕。她提出，現(xiàn)在社會(huì)中主要有三類挑戰(zhàn)：社會(huì)復(fù)雜性、價(jià)值多元化和生活網(wǎng)絡(luò)化。為了迎接挑戰(zhàn)，企業(yè)需要從管理變革、知識管理及重塑領(lǐng)導(dǎo)力三個(gè)方面來應(yīng)對。希望大家一起共建知識庫平臺、并充分利用知識庫加強(qiáng)學(xué)習(xí)，人人分享、人人受益。         接下來，集團(tuán)辦公會(huì)領(lǐng)導(dǎo)等對新任兼職知識經(jīng)理進(jìn)行了任命，并為2019年1-6月的“知識之星”、“年度最佳知識管理部門”、“年度最佳知識貢獻(xiàn)員工”、“年度最佳知識經(jīng)理”、“年度最佳知識文檔”等獎(jiǎng)項(xiàng)獲得者進(jìn)行表彰與頒發(fā)榮譽(yù)證書。祝賀這些獲獎(jiǎng)的知識管理優(yōu)秀部門及個(gè)人，期待以后有更多的部門及個(gè)人加入到知識庫平臺建設(shè)中，做出更加突出的知識貢獻(xiàn)！         作為知識管理團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀代表，黃石醫(yī)院醫(yī)務(wù)部趙奇（知識經(jīng)理）進(jìn)行了發(fā)言。他為我們分享了上年度醫(yī)務(wù)部在知識管理工作中收獲的經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)的不足，并提出了改進(jìn)的建議。同時(shí)，他也代表知識管理團(tuán)隊(duì)，呼吁并歡迎更多優(yōu)秀的家人加入到這個(gè)有使命感的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，共同為打造愛康的知識庫平臺貢獻(xiàn)自己的力量！
        接著，知識管理經(jīng)理?，幰?ldquo;精益運(yùn)營，賦能業(yè)務(wù)”為主題，對2018-2019年知識管理工作進(jìn)行了匯報(bào)，主要分為知識管理規(guī)劃、工作總結(jié)及未來發(fā)展思路三方面。?，幚蠋熓紫葟?qiáng)調(diào)了知識管理的重要性，“不做知識管理，再大的公司也是小公司，再久的公司也是新公司”。愛康處于知識高度密集型的醫(yī)療行業(yè)，如何將集團(tuán)醫(yī)療專家們寶貴的智慧與經(jīng)驗(yàn)傳承下來，是集團(tuán)最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。在集團(tuán)全體家人及知識管理團(tuán)隊(duì)的共同努力下，過去一年的知識管理工作取得了突出的成績，具體體現(xiàn)在以下五個(gè)重點(diǎn)方面：
    （1）系統(tǒng)建設(shè)：已經(jīng)搭建愛康知識庫平臺及在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺，分別于去年6月底和10月底正式上線，目前正在做個(gè)性化功能的定制開發(fā)；
    （2）內(nèi)容建設(shè)：初步搭建了愛康“六庫全書”，沉淀知識文檔近18000篇；而在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺上線的精品課件超過1200個(gè)，進(jìn)一步滿足了集團(tuán)全體家人的學(xué)習(xí)成長需求；
    （3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)：選拔凝聚了60余人的兼職知識經(jīng)理隊(duì)伍，其中集團(tuán)13人，黃石醫(yī)院16人，赤壁醫(yī)院16人，岳陽愛康15人，愛康云1人；
    （4）制度建設(shè)：發(fā)布并修訂了知識管理積分制度和知識管理運(yùn)營制度，進(jìn)一步加強(qiáng)對醫(yī)院（子公司）知識管理負(fù)責(zé)人及兼職知識經(jīng)理的激勵(lì)力度，吸引更多的優(yōu)秀家人加入知識管理工作中；
    （5）運(yùn)營推廣：舉辦了知識管理上線發(fā)布會(huì)、半年會(huì)以及年會(huì)，組織2次知識管理年度評優(yōu)，開展6期知識管理大咖秀專訪，舉辦6期知識沙龍，聯(lián)合醫(yī)療中心、愛康大學(xué)舉辦2019年集團(tuán)首屆醫(yī)療安全經(jīng)驗(yàn)案例競賽，組織2次知識積分兌換禮品活動(dòng)等運(yùn)營活動(dòng)。
        她還提出了后續(xù)知識管理的重點(diǎn)工作方向，具體如下：
    （1）持續(xù)做好知識資產(chǎn)沉淀：構(gòu)建九庫全書，新增經(jīng)驗(yàn)案例庫、項(xiàng)目資料庫、模板工具庫。
    （2）持續(xù)做好知識管理運(yùn)營：知識管理大咖秀、知識沙龍、知識管理年會(huì)、積分兌換禮品、知識達(dá)人專訪（年輕骨干）等。
    （3）加強(qiáng)醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)案例分享與學(xué)習(xí)：每年定期舉辦經(jīng)驗(yàn)案例競賽活動(dòng)，每月定期開展疑難重癥病例分享活動(dòng)，以及經(jīng)驗(yàn)案例的月度收集整理等。
    （4）做好醫(yī)療專家智慧經(jīng)驗(yàn)傳承：專家培訓(xùn)、手術(shù)視頻、名醫(yī)跟師筆記等，發(fā)揮醫(yī)療專委會(huì)作用，推動(dòng)醫(yī)療人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系化。
    （5）重點(diǎn)項(xiàng)目知識收割：包括年度重點(diǎn)計(jì)劃、董事長專項(xiàng)任務(wù)等重點(diǎn)項(xiàng)目，制作知識專題頁面。
    （6）知識應(yīng)用場景化：知識地圖、學(xué)習(xí)地圖、知識社區(qū)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、知識問答等。
    （7）知識與流程的有機(jī)融合：重要知識文檔的沉淀固化在流程里，流程與知識關(guān)聯(lián)等。
    （8）持續(xù)優(yōu)化知識庫系統(tǒng)：根據(jù)需求不斷定制優(yōu)化系統(tǒng)功能，如智能推送等。
        經(jīng)過集團(tuán)專家評審團(tuán)的激烈討論后，主持人公布了首屆醫(yī)療安全經(jīng)驗(yàn)案例競賽的評獎(jiǎng)結(jié)果，并現(xiàn)場頒發(fā)了一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)和優(yōu)勝獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)案例。祝賀來自岳陽愛康醫(yī)院心內(nèi)科的楊拔俊醫(yī)生，贏得本次競賽一等獎(jiǎng)，獲得了豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)。
        最后，集團(tuán)COO李吾爾進(jìn)行總結(jié)致辭，他首先對各位參賽選手表示了祝賀，解釋了本次經(jīng)驗(yàn)案例競賽最終評分更注重通過案例總結(jié)出的系統(tǒng)性改進(jìn)建議，而不是具有偶然性的個(gè)案情況。他強(qiáng)調(diào)，愛康文化的核心是“生命平等”、“患者至上”，選擇從事醫(yī)療行業(yè)，就要對生命有敬畏，應(yīng)該如履薄冰，對醫(yī)療技術(shù)不斷地追求，通過終生的學(xué)習(xí)來提升自己。同時(shí)李總也表達(dá)了對知識管理的期待：一是希望未來“知識管理貢獻(xiàn)度”成為評價(jià)全集團(tuán)員工的重要維度；二是希望通過做好KCS推送功能，激發(fā)大家自主學(xué)習(xí)的意識，提高知識的瀏覽與學(xué)習(xí)量；三是希望知識庫倡導(dǎo)質(zhì)量重于數(shù)量的原則，留存精華，真正成為愛康的核武器。