2019年7月25日下午，北京愛(ài)康醫(yī)療集團(tuán)醫(yī)療中心、行政中心及愛(ài)康大學(xué)聯(lián)合舉辦的“首屆醫(yī)療安全經(jīng)驗(yàn)案例競(jìng)賽暨知識(shí)管理周年慶典”在黃石愛(ài)康醫(yī)院6號(hào)樓多功能廳圓滿落幕。集團(tuán)辦公會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、職能管理人員以及下屬各醫(yī)院代表等300余人現(xiàn)場(chǎng)或視頻參會(huì)。          這場(chǎng)盛會(huì)中，經(jīng)驗(yàn)案例決賽給大家?guī)?lái)了臨床一線豐富精彩的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，有利于進(jìn)一步提升集團(tuán)及各醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，這也是充分踐行“患者至上”核心價(jià)值觀的有力舉措。
        知識(shí)管理周年慶典環(huán)節(jié)，任命了新加入的近40人的兼職知識(shí)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，并表彰了年度優(yōu)秀知識(shí)管理部門(mén)及個(gè)人、每月“知識(shí)之星”等，進(jìn)一步營(yíng)造了全集團(tuán)知識(shí)分享的文化氛圍，有利于吸引更多的優(yōu)秀部門(mén)及個(gè)人加入到知識(shí)管理事業(yè)中，共同為打造愛(ài)康集團(tuán)的百年基業(yè)而拼搏奮斗！         集團(tuán)醫(yī)療中心總監(jiān)李麗巖發(fā)表了動(dòng)員講話，她特別提出了舉辦此次經(jīng)驗(yàn)案例決賽的初衷：希望通過(guò)本次競(jìng)賽活動(dòng)，將科室內(nèi)部的病例分享逐漸轉(zhuǎn)化為全集團(tuán)的、高質(zhì)量的學(xué)習(xí)交流，給醫(yī)院各科室?guī)?lái)反思與借鑒作用；同時(shí)，希望參賽家人遵循“一切歸因于己”的準(zhǔn)則，努力提升醫(yī)療技術(shù)，并對(duì)醫(yī)院的流程制度提出改進(jìn)建議，進(jìn)而不斷PDCA提升各醫(yī)院及集團(tuán)的醫(yī)療質(zhì)量。
        10名從四地醫(yī)院突圍而出的優(yōu)秀參賽代表一展風(fēng)采，給我們帶來(lái)了骨科、婦科、心內(nèi)科等科室中最具影響力的醫(yī)療案例。各位參賽者或真摯樸素、或慷慨激昂，通過(guò)透徹的病例分析和總結(jié)反思，將各個(gè)案例精心濃縮、真實(shí)展現(xiàn)，為我們展現(xiàn)了他們的臨床思維、診療經(jīng)驗(yàn)及各類型醫(yī)療糾紛等，希望給醫(yī)院及各科室?guī)?lái)警示及啟發(fā)作用，提高大家的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。同時(shí)，許多參賽代表也提出了改進(jìn)制度流程、加深醫(yī)療業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以及提升醫(yī)療糾紛綜合防范能力等方面的具體建議。         在激烈的競(jìng)賽中，各位專家評(píng)委也通過(guò)專業(yè)且多方位的犀利提問(wèn)，擴(kuò)寬了各位選手及參會(huì)家人對(duì)問(wèn)題的觀察角度及思考方向。最后，李麗巖總監(jiān)對(duì)所有的決賽案例進(jìn)行了專業(yè)精彩的點(diǎn)評(píng)，并對(duì)各醫(yī)院如何進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量與技術(shù)提出了新的目標(biāo)及要求。         集團(tuán)高級(jí)副總裁翟冕的致辭—“知識(shí)管理，為業(yè)務(wù)賦能”為第二環(huán)節(jié)的知識(shí)管理周年慶典拉開(kāi)了序幕。她提出，現(xiàn)在社會(huì)中主要有三類挑戰(zhàn)：社會(huì)復(fù)雜性、價(jià)值多元化和生活網(wǎng)絡(luò)化。為了迎接挑戰(zhàn)，企業(yè)需要從管理變革、知識(shí)管理及重塑領(lǐng)導(dǎo)力三個(gè)方面來(lái)應(yīng)對(duì)。希望大家一起共建知識(shí)庫(kù)平臺(tái)、并充分利用知識(shí)庫(kù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，人人分享、人人受益。         接下來(lái)，集團(tuán)辦公會(huì)領(lǐng)導(dǎo)等對(duì)新任兼職知識(shí)經(jīng)理進(jìn)行了任命，并為2019年1-6月的“知識(shí)之星”、“年度最佳知識(shí)管理部門(mén)”、“年度最佳知識(shí)貢獻(xiàn)員工”、“年度最佳知識(shí)經(jīng)理”、“年度最佳知識(shí)文檔”等獎(jiǎng)項(xiàng)獲得者進(jìn)行表彰與頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。祝賀這些獲獎(jiǎng)的知識(shí)管理優(yōu)秀部門(mén)及個(gè)人，期待以后有更多的部門(mén)及個(gè)人加入到知識(shí)庫(kù)平臺(tái)建設(shè)中，做出更加突出的知識(shí)貢獻(xiàn)！         作為知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀代表，黃石醫(yī)院醫(yī)務(wù)部趙奇（知識(shí)經(jīng)理）進(jìn)行了發(fā)言。他為我們分享了上年度醫(yī)務(wù)部在知識(shí)管理工作中收獲的經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)的不足，并提出了改進(jìn)的建議。同時(shí)，他也代表知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，呼吁并歡迎更多優(yōu)秀的家人加入到這個(gè)有使命感的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，共同為打造愛(ài)康的知識(shí)庫(kù)平臺(tái)貢獻(xiàn)自己的力量！
        接著，知識(shí)管理經(jīng)理祝瑤以“精益運(yùn)營(yíng)，賦能業(yè)務(wù)”為主題，對(duì)2018-2019年知識(shí)管理工作進(jìn)行了匯報(bào)，主要分為知識(shí)管理規(guī)劃、工作總結(jié)及未來(lái)發(fā)展思路三方面。?，幚蠋熓紫葟?qiáng)調(diào)了知識(shí)管理的重要性，“不做知識(shí)管理，再大的公司也是小公司，再久的公司也是新公司”。愛(ài)康處于知識(shí)高度密集型的醫(yī)療行業(yè)，如何將集團(tuán)醫(yī)療專家們寶貴的智慧與經(jīng)驗(yàn)傳承下來(lái)，是集團(tuán)最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。在集團(tuán)全體家人及知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)的共同努力下，過(guò)去一年的知識(shí)管理工作取得了突出的成績(jī)，具體體現(xiàn)在以下五個(gè)重點(diǎn)方面：
    （1）系統(tǒng)建設(shè)：已經(jīng)搭建愛(ài)康知識(shí)庫(kù)平臺(tái)及在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，分別于去年6月底和10月底正式上線，目前正在做個(gè)性化功能的定制開(kāi)發(fā)；
    （2）內(nèi)容建設(shè)：初步搭建了愛(ài)康“六庫(kù)全書(shū)”，沉淀知識(shí)文檔近18000篇；而在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)上線的精品課件超過(guò)1200個(gè)，進(jìn)一步滿足了集團(tuán)全體家人的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)需求；
    （3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)：選拔凝聚了60余人的兼職知識(shí)經(jīng)理隊(duì)伍，其中集團(tuán)13人，黃石醫(yī)院16人，赤壁醫(yī)院16人，岳陽(yáng)愛(ài)康15人，愛(ài)康云1人；
    （4）制度建設(shè)：發(fā)布并修訂了知識(shí)管理積分制度和知識(shí)管理運(yùn)營(yíng)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院（子公司）知識(shí)管理負(fù)責(zé)人及兼職知識(shí)經(jīng)理的激勵(lì)力度，吸引更多的優(yōu)秀家人加入知識(shí)管理工作中；
    （5）運(yùn)營(yíng)推廣：舉辦了知識(shí)管理上線發(fā)布會(huì)、半年會(huì)以及年會(huì)，組織2次知識(shí)管理年度評(píng)優(yōu)，開(kāi)展6期知識(shí)管理大咖秀專訪，舉辦6期知識(shí)沙龍，聯(lián)合醫(yī)療中心、愛(ài)康大學(xué)舉辦2019年集團(tuán)首屆醫(yī)療安全經(jīng)驗(yàn)案例競(jìng)賽，組織2次知識(shí)積分兌換禮品活動(dòng)等運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。
        她還提出了后續(xù)知識(shí)管理的重點(diǎn)工作方向，具體如下：
    （1）持續(xù)做好知識(shí)資產(chǎn)沉淀：構(gòu)建九庫(kù)全書(shū)，新增經(jīng)驗(yàn)案例庫(kù)、項(xiàng)目資料庫(kù)、模板工具庫(kù)。
    （2）持續(xù)做好知識(shí)管理運(yùn)營(yíng)：知識(shí)管理大咖秀、知識(shí)沙龍、知識(shí)管理年會(huì)、積分兌換禮品、知識(shí)達(dá)人專訪（年輕骨干）等。
    （3）加強(qiáng)醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)案例分享與學(xué)習(xí)：每年定期舉辦經(jīng)驗(yàn)案例競(jìng)賽活動(dòng)，每月定期開(kāi)展疑難重癥病例分享活動(dòng)，以及經(jīng)驗(yàn)案例的月度收集整理等。
    （4）做好醫(yī)療專家智慧經(jīng)驗(yàn)傳承：專家培訓(xùn)、手術(shù)視頻、名醫(yī)跟師筆記等，發(fā)揮醫(yī)療專委會(huì)作用，推動(dòng)醫(yī)療人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系化。
    （5）重點(diǎn)項(xiàng)目知識(shí)收割：包括年度重點(diǎn)計(jì)劃、董事長(zhǎng)專項(xiàng)任務(wù)等重點(diǎn)項(xiàng)目，制作知識(shí)專題頁(yè)面。
    （6）知識(shí)應(yīng)用場(chǎng)景化：知識(shí)地圖、學(xué)習(xí)地圖、知識(shí)社區(qū)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、知識(shí)問(wèn)答等。
    （7）知識(shí)與流程的有機(jī)融合：重要知識(shí)文檔的沉淀固化在流程里，流程與知識(shí)關(guān)聯(lián)等。
    （8）持續(xù)優(yōu)化知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)：根據(jù)需求不斷定制優(yōu)化系統(tǒng)功能，如智能推送等。
        經(jīng)過(guò)集團(tuán)專家評(píng)審團(tuán)的激烈討論后，主持人公布了首屆醫(yī)療安全經(jīng)驗(yàn)案例競(jìng)賽的評(píng)獎(jiǎng)結(jié)果，并現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)了一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)和優(yōu)勝獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)案例。祝賀來(lái)自岳陽(yáng)愛(ài)康醫(yī)院心內(nèi)科的楊拔俊醫(yī)生，贏得本次競(jìng)賽一等獎(jiǎng)，獲得了豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)。
        最后，集團(tuán)COO李吾爾進(jìn)行總結(jié)致辭，他首先對(duì)各位參賽選手表示了祝賀，解釋了本次經(jīng)驗(yàn)案例競(jìng)賽最終評(píng)分更注重通過(guò)案例總結(jié)出的系統(tǒng)性改進(jìn)建議，而不是具有偶然性的個(gè)案情況。他強(qiáng)調(diào)，愛(ài)康文化的核心是“生命平等”、“患者至上”，選擇從事醫(yī)療行業(yè)，就要對(duì)生命有敬畏，應(yīng)該如履薄冰，對(duì)醫(yī)療技術(shù)不斷地追求，通過(guò)終生的學(xué)習(xí)來(lái)提升自己。同時(shí)李總也表達(dá)了對(duì)知識(shí)管理的期待：一是希望未來(lái)“知識(shí)管理貢獻(xiàn)度”成為評(píng)價(jià)全集團(tuán)員工的重要維度；二是希望通過(guò)做好KCS推送功能，激發(fā)大家自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，提高知識(shí)的瀏覽與學(xué)習(xí)量；三是希望知識(shí)庫(kù)倡導(dǎo)質(zhì)量重于數(shù)量的原則，留存精華，真正成為愛(ài)康的核武器。