迎接三甲評審，對醫(yī)院來說更像是迎接一場“大考”，通過之后往往如釋重負。
        但北京愛康醫(yī)療集團旗下黃石愛康醫(yī)院（下稱黃石愛康）卻“自找麻煩”——在通過三甲評審一年之后，主動邀請國家級專業(yè)評審團，對醫(yī)院進行回顧性的“大檢閱”。
        歷時三天，6名國家級、省級評審專家走訪了黃石愛康全院20多個臨床醫(yī)技科室及20多個職能后勤部門，訪談醫(yī)院員工500多人次，訪談患者及家屬20多人次，查看設(shè)備500多臺次，查閱各類資料數(shù)百份。
        對于邀請專家評審“大檢閱”的目的，北京愛康醫(yī)療集團COO 李吾爾表示，意在保持和鞏固三甲成果，將“運動式評審”轉(zhuǎn)化為“常規(guī)動作”。他同時還宣布，今后醫(yī)院每年都會開展一次外部專家團的內(nèi)審，真正做到持續(xù)改進，進無止境。
        保持警醒的辦醫(yī)觀
        三甲評審對醫(yī)院來說，不僅是一次專業(yè)評價，還是一場由內(nèi)而外的變革、由身到心的洗禮、由破到立的改進，意義不言而喻。
        三級綜合醫(yī)院評審標準涉及637個條款、49個核心條款，要求十分繁瑣，難免遭醫(yī)護人員抵觸。然而，作為民營醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵性契機，黃石愛康還是毅然決定動真格，即進行“自我革命”，向“評審模式”發(fā)起挑戰(zhàn)。         時間回溯到2017年9月份，黃石愛康一舉通過國家三級甲等綜合醫(yī)院現(xiàn)場評價，成為國內(nèi)民營綜合醫(yī)院成功創(chuàng)建“三甲”為數(shù)不多的典范。
        2018年5月11日，當黃石愛康時任總裁李麗巖從湖北省衛(wèi)計委正式捧回三甲牌匾時，沒有太多的喜悅和慶祝，有的是更多的冷靜。
        “醫(yī)院評審永遠在路上！”黃石愛康院長鄧建平表示，逆水行舟不進則退，唯有時刻保持警醒，正視問題，持續(xù)改進，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量并筑牢安全底線，才是真正踐行愛康“患者至上”的核心價值觀。他認為，評審的意義還在于，找準方向放眼未來，根據(jù)專家們提出的意見，逐步去整改完善。
        把三甲標準作為“工具”
        事實上，這種冷靜并沒有那么簡單，而愛康黃石“創(chuàng)三甲”的路途也并非一帆風順。
        黃石愛康門診大廳的兩面墻，掛滿了各種榮譽獎牌。每一塊獎牌，都在“訴說”著醫(yī)院百年勵精圖治、十五年快速發(fā)展的歷程。
        許多“愛康人”都是土生土長的黃石人，提起自己的醫(yī)院，大家都自信于“愛康是老百姓放心托付的選擇”，并自豪自己是其中的一份子。
        黃石愛康也沒有辜負黃石人的期待。十五年來，醫(yī)院斥巨資改善就醫(yī)環(huán)境，使得這里如同花園一般；打造平價醫(yī)療，減輕百姓就醫(yī)壓力；提升服務(wù)內(nèi)涵，營造舒適就醫(yī)氛圍。         然而，作為如今醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的掌舵人，鄧建平一直非常清楚：醫(yī)療質(zhì)量是一家醫(yī)療機構(gòu)的“生命線”，科學規(guī)范的管理是長效運行的基礎(chǔ)。
        如何使得醫(yī)院保持在新的管理模式、管理理念下，健康有序地發(fā)展、運行？第三方評審是一種非常有效的手段。
        基于此，黃石愛康于2015年全面正式啟動創(chuàng)三甲工作。歷經(jīng)將近一千個日夜的努力，黃石愛康最終憑借優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)、科學的管理模式，而通過了三級甲等醫(yī)院等級評審。
        掛在墻上熠熠生輝的“三甲”牌匾，凝聚著每一位醫(yī)院員工的心血與堅守，也是醫(yī)院十余年的成長積淀。
        李吾爾對于黃石愛康獲評“三甲”如是解讀——“將三甲醫(yī)院標準作為一個‘工具’，并作為提高醫(yī)院科學化和規(guī)范化管理水平的指引，把貫徹執(zhí)行標準貫穿到常態(tài)工作中、體現(xiàn)到日常診療行為中，推進持續(xù)整改有機融入到醫(yī)院日常管理與業(yè)務(wù)工作中。”
        持續(xù)改進成集團共識
        自2017年黃石愛康通過三甲現(xiàn)場評審后，“如何鞏固三甲成果，如何持續(xù)改進，保住三甲成果”成為了集團和醫(yī)院要共同解決的重要課題。李吾爾表示，堅持將三甲評審做下去，并使之成為工作的常態(tài)，通過評審來發(fā)現(xiàn)問題，實現(xiàn)持續(xù)改進已經(jīng)成為了全集團、醫(yī)院乃至各部門、科室的共識。
        說起來簡單，做起來卻不易。醫(yī)療安全應(yīng)該是這當中最重要的一個維度。這也是黃石愛康一直以來最重視的事情。
        為了推動質(zhì)量安全進入“持續(xù)改進”的循環(huán)軌道，醫(yī)院初步建立了決策層-控制層-執(zhí)行層質(zhì)量控制體系，成立了醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會、藥事與藥物治療學管理委員會、護理質(zhì)量與安全管理委員會、院感質(zhì)量與安全管理委員會等“一大八專”委員會，進行全面的質(zhì)量控制管理。
        在不斷健全規(guī)章制度、工作流程、應(yīng)急預(yù)案的同時，黃石愛康還對醫(yī)療核心制度的落實情況密切關(guān)注，不時組織醫(yī)務(wù)部、護理部、院感辦對臨床醫(yī)技科室時常進行督導(dǎo)檢查。而這些工作，將隨著醫(yī)院三甲評審的持續(xù)開展，將評審標準貫徹到日常，使得醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院的精細化管理水平得以持續(xù)提高。         “專家的每一次訪談、每一條建議、每一句提醒，都讓大家受益匪淺。通過這次三甲復(fù)審，促使大家更加理解醫(yī)院評審的內(nèi)涵；同時，清醒地認識到工作中的的不足。”鄧建平希望，醫(yī)院的臨床科室、職能部門，對待任何一項工作都要堅持分析總結(jié)，進而持續(xù)改進的方法。
        “持續(xù)改進”正是醫(yī)院評審工作的精髓。李吾爾表示，今后黃石愛康將會每年進行一次三甲現(xiàn)場回顧評審，持續(xù)改進醫(yī)院質(zhì)量與安全管理，不斷地提煉等級評審成果，規(guī)范現(xiàn)代醫(yī)院管理。而醫(yī)院的目標是：隨著一年一度三甲內(nèi)審工作的開展，使得各項工作的方方面面都會處于不斷改進的動態(tài)良性循環(huán)當中，最終給黃石人呈現(xiàn)一個值得托付的百年醫(yī)院。
        來源：健康界