“做醫(yī)院就像開餐廳，目的應(yīng)該是讓大家滿足于好的消費(fèi)環(huán)境，吃得舒服。如果只是為了掙錢，這個(gè)餐廳開不好。”
北京愛康集團(tuán)董事長王東
從真金白銀四溢、很多人都賺得盆滿缽滿的房地產(chǎn)市場(chǎng)，轉(zhuǎn)頭扎進(jìn)醫(yī)療領(lǐng)域，北京愛康集團(tuán)董事長王東博士的目光顯然不盯在“錢”上。
“人總有掙夠（錢）的時(shí)候，就沒有動(dòng)力了。20年前我就掙夠錢了，現(xiàn)在讓我因?yàn)閽赍X再干這個(gè)事情，打死我都不干。如果要做，就做一樣崇高而偉大的事業(yè)。不管這個(gè)事業(yè)能做多大，不管能惠及到多少人，我都高興，我都問心無愧。”王東博士說這句話的時(shí)候，認(rèn)真而篤定。
以愛辦醫(yī)
投身醫(yī)療健康事業(yè)，本身就是一件讓人尊敬的事情。
2004年，北京愛康集團(tuán)斥資收購冶鋼集團(tuán)職工醫(yī)院，并更名黃石愛康醫(yī)院，王東博士做的第一件事就是明確了醫(yī)院發(fā)展的使命。
“別人不明白我們?yōu)槭裁词召忈t(yī)院。我要跟社會(huì)說，跟患者說，跟員工說，我們是干什么的。”他不斷倡導(dǎo)“用我們的愛創(chuàng)造一個(gè)生命平等的醫(yī)療環(huán)境”，并鐫刻在醫(yī)院的墻上，用以告誡醫(yī)院?jiǎn)T工，同時(shí)向外界宣告黃石愛康醫(yī)院的“與眾不同”。
14年后，當(dāng)王東博士再次談及北京愛康集團(tuán)的愿景和宗旨，依舊顯得心情激蕩。“作為愛康的成員，我們要用父母般的仁愛之心善待每一位病患，大醫(yī)精誠是我們的追求目標(biāo)，對(duì)每一位病患負(fù)責(zé)是我們的行為準(zhǔn)則。”
以黃石愛康醫(yī)院為起點(diǎn)，王東博士踏上醫(yī)療機(jī)構(gòu)收購與運(yùn)營之路，北京愛康集團(tuán)初步轉(zhuǎn)型成功，而“以愛辦醫(yī)”成了北京愛康集團(tuán)最響亮的口號(hào)和最顯著的特色。
之所以投資醫(yī)療，王東博士的初心很簡(jiǎn)單。他從房地產(chǎn)起家，獲得了資本的積累，想要做點(diǎn)有意義的事情。在他看來，天底下最有意義的事情莫過于救心和救身。“救心心有余而力不足、無從著手，而治病則相對(duì)容易多了。”
然而，當(dāng)王東博士真正執(zhí)握起醫(yī)療大棋盤的黑白子，卻發(fā)現(xiàn)單純的“治病”也包羅異象，并不簡(jiǎn)單。
北京愛康集團(tuán)的發(fā)展伴隨著醫(yī)患關(guān)系的變遷。王東博士在不斷的剖析醫(yī)療，審視醫(yī)生，也在注視患者。當(dāng)人們震驚于醫(yī)患悲劇的上演、各式鬧劇層出不窮，而王東站在體制之外，對(duì)于醫(yī)的本質(zhì)多了一層思考，他歸結(jié)于“發(fā)心”（佛教用語，意近“初心”）。他說，醫(yī)生的發(fā)心是為患者好，無論治療效果好壞，患者也會(huì)感謝你；但如果是發(fā)心是為了“利”，造成不良的醫(yī)療后果，就叫犯罪。
王東博士把自己辦醫(yī)的使命歸結(jié)為一個(gè)“愛”字。在某種意義上，他也想表達(dá)出與傳統(tǒng)醫(yī)療理念涇渭分明的姿態(tài)。
以愛辦醫(yī)的關(guān)鍵在于醫(yī)生要有“愛”。王東認(rèn)為，“醫(yī)生的愛心是可以培養(yǎng)的！”比如，在北京愛康集團(tuán)旗下的醫(yī)院，每天會(huì)召開晨會(huì)，核心內(nèi)容就是培養(yǎng)員工的愛心、感恩之心、奉獻(xiàn)之心。其中有一個(gè)環(huán)節(jié)，員工誦念王東博士所寫的“愛康人成功真經(jīng)”，循序漸進(jìn)，讓企業(yè)理念的內(nèi)化于員工之心。
王東博士很重視儀式感，推崇企業(yè)理念對(duì)員工潛移默化的影響，他鼓勵(lì)員工午間禪修，飯前祈禱感恩。他認(rèn)為，這是員工在精神層面獲得“幸福感”的重要方式，“只有員工幸福感提升了，他才會(huì)更熱愛工作，對(duì)患者也更好。”
愛利兼得
緣于“患者至上”的核心價(jià)值觀以及“大醫(yī)精誠，生命平等”的服務(wù)理念，在北京愛康集團(tuán)旗下的醫(yī)院，經(jīng)常會(huì)接受一些“三無人員”就診，給社會(huì)貧困患者減免醫(yī)療費(fèi)用，這也是王東博士“以愛辦醫(yī)”理念的踐行。
在采訪中，王東博士一直重復(fù)“救命不能和賺錢掛鉤”這句話。“賺錢只是副產(chǎn)品。”王東博士打了個(gè)比喻，“做醫(yī)院就像開餐廳，目的應(yīng)該是讓大家滿足于好的消費(fèi)環(huán)境，吃得舒服。如果只是為了掙錢，這個(gè)餐廳開不好。”
這句話其實(shí)蘊(yùn)含了王東博士對(duì)“過程”和“目標(biāo)”思考。他說，設(shè)立一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，當(dāng)你朝著這個(gè)目標(biāo)往前奔的過程中，幸福感、崇高感、偉大感就會(huì)油然而生。“然后回頭一看，還掙到錢了，那更好。”
但，作為社會(huì)辦醫(yī)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)階段的王東博士也不得不考慮“錢”。沒有政府撥款，如果醫(yī)院營運(yùn)不良，就無法生存。“做醫(yī)療絕對(duì)不能為了賺錢，但是不賺錢又生存不下去。這個(gè)矛盾怎么解決？關(guān)鍵在于降低成本。”
王東博士說，紅包和回扣是造成醫(yī)院成本不合理大幅上漲的兩大毒瘤。“如果醫(yī)生拿了一萬元的藥品回扣，背后是醫(yī)院十萬元的成本付。”北京愛康集團(tuán)通過各種制度，將藥品回扣狠狠的殺掉，在醫(yī)院內(nèi)絕對(duì)不允許有藥品回扣，嚴(yán)令杜絕醫(yī)生收受紅包。這就實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院成本的降低。
“我們有很多類似的辦法。”王東博士說，在藥品、設(shè)備采購中，北京愛康集團(tuán)通過集團(tuán)化采購、加快付款速度、消除灰色利益鏈，來最大幅度降低采購成本。他自信的說，“我們蓋的病房樓，單床位成本是公立醫(yī)院的一半，公立醫(yī)院一千萬的設(shè)備，我們五百萬以內(nèi)就買到……”
王東博士說自己是抓住了“公立醫(yī)院體制的漏洞和空間”。不過，近幾年隨著醫(yī)改的深入推進(jìn)，公立醫(yī)院也在通過取消藥品加成等手段降低醫(yī)療成本。審時(shí)度勢(shì)，北京愛康集團(tuán)也正在精耕細(xì)作，增加床位運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提質(zhì)增效，進(jìn)一步提升利潤空間。2018年，北京愛康集團(tuán)圍繞提高患者滿意度和員工滿意度，進(jìn)行深入的機(jī)制創(chuàng)新和盈利模式創(chuàng)新。
“要做中國的梅奧”
2017年9月，黃石愛康醫(yī)院在建院100周年之際，躋身三甲綜合醫(yī)院。在外界看來，這是北京愛康集團(tuán)發(fā)展的一個(gè)里程碑，但王東并沒有太大的興奮感。
“我覺得沒有什么，三甲只是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們得到三甲醫(yī)院的稱號(hào)，是說明我們做到了。但是也不能說明我們什么都做得很好，我們空間還很大。”王東博士說，三甲醫(yī)院評(píng)審成功只是短期目標(biāo)，一個(gè)階段性的成果，醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療水平的進(jìn)步永無止境。
何況他志不在此，“我們要做中國的梅奧。”
對(duì)于黃石愛康醫(yī)院而言，三甲醫(yī)院是一個(gè)基礎(chǔ)，就像萬丈高樓的地基，目標(biāo)還差得很遠(yuǎn)。“達(dá)到三甲有些高興，但是從我來沒有那么太高興，我覺得很正常。問題還是有一堆在擺著，目標(biāo)還很遠(yuǎn)，還沒有實(shí)現(xiàn)。所以三甲就是一個(gè)過程而已。就像我們吃了午飯，這頓飯吃完了，以后日子還很長。”
成為“中國的梅奧”絕非朝夕之功。“這個(gè)事情是人一輩子做不完的，需要幾代人一起做”王東博士說，路途雖遠(yuǎn)，他已起步。
來源：健康界