北京愛康醫(yī)療董事長王東先生（右）和長庚醫(yī)院戴總(左)親切交流

　　臺灣長庚醫(yī)療是當前中國民營醫(yī)療管理走出來的楷模。“管理制度化”、“制度表單化”、“表單電腦化”既是臺塑企業(yè)合理化管理經驗的濃縮，也是長庚醫(yī)院獲取競爭優(yōu)勢的法寶。長庚醫(yī)院不是靠人管理，而是靠制度管理。醫(yī)院要識別、診斷、消除各種異常，推行管理合理化、精細化，就必須建立一套嚴密的管理制度，這是實施精細化管理的基本前提。管理制度能否設計好、執(zhí)行好、監(jiān)督好，在很大程度上取決于專業(yè)幕僚在管理上的推動。

長庚醫(yī)院會議室學習交流現場

　　長庚醫(yī)院的管理與發(fā)展在業(yè)界可謂標桿，現如今不僅僅是大陸，海內外其他國家的醫(yī)界同仁們也紛紛前去參觀學習。

　　愛康醫(yī)療集團董事長王東先生一直以來以“為患者提供高品質的醫(yī)療服務”為追求，不斷改進管理思路和方式方法，致力于“為百姓提供更加全面專業(yè)的醫(yī)療服務。”因此，2015年6月14日,北京愛康醫(yī)療集團王東董事長帶領集團及下屬醫(yī)院高管，赴我國寶島臺灣舉行為期一周的考察交流學習活動。此次參觀學習的還有集團副董事長、基建副總裁杜東、集團常務副總裁李吾爾、集團投資副總裁、董事總經理王冠南，黃石愛康醫(yī)院總裁呂永紅及院長李麗巖，岳陽愛康醫(yī)院總裁雷鳴，董事長兼院長祖之祥，赤壁市蒲紡醫(yī)院總裁楊治國、集團及下屬醫(yī)院高管，全體參觀團成員在林口長庚醫(yī)院受到了戴總的熱情接待并進行深度交流。
 

長庚醫(yī)院院內參觀學習

　　在此次考察過程中，我們深刻的感受到了臺灣長庚醫(yī)院先進管理模式和成功源于品質管理的管理之道，一切以患者為根本出發(fā)點，不斷追求高品質的人性化醫(yī)療服務，并高度關注和保護患者隱私，時刻讓患者感受到被尊重。此次的考察學習對愛康醫(yī)療今后的發(fā)展將起到革命性的變化，也相信愛康醫(yī)療全體參觀團成員在學習交流中學習先進管理及服務理念應用到日常的管理工作中，共同為愛康醫(yī)療的發(fā)展提供更加人性化的醫(yī)療服務惠及社會百姓。

　　自上世紀80年代至今，臺灣醫(yī)院已經發(fā)生了三大顯著轉變。一是發(fā)展戰(zhàn)略的轉變;二是醫(yī)院管理理念的轉變;三是醫(yī)院服務理念的轉型。與臺灣相比，大陸至今尚未建立覆蓋全民的醫(yī)療保障制度，醫(yī)療支付體系同樣以按項目付費為主，優(yōu)質醫(yī)療資源明顯不足，表明大陸比臺灣的醫(yī)療事業(yè)發(fā)展晚了一個階段，正處于醫(yī)療資源迅速擴張的時期。

長庚醫(yī)院院內參觀學習

　　據長庚體系現任最高顧問吳德郎醫(yī)師回憶，王永慶先生興辦醫(yī)院的核心想法有三：醫(yī)師規(guī)模最大;二是主要服務中低階層百姓;三是要有學術研究能力，并導入臺塑企業(yè)的企業(yè)管理模式。長庚醫(yī)院在建院之初即定位為非營利性財團法人醫(yī)院，以落實醫(yī)療平民化，提供充裕、經濟、低成本、良好質量的醫(yī)療服務，造福社會一般民眾為建院初衷。在“以人為本”的精神指導下，長庚醫(yī)院不斷改善作業(yè)流程及制度，開創(chuàng)許多醫(yī)療界先例，如禁收紅包、廢除住院保證金等，落實病患優(yōu)先的服務理念，同時做到全面制度化、信息化管理，遂開創(chuàng)了臺灣醫(yī)院管理的新典范。

部分高管和戴總在長庚醫(yī)院大廳合影留念

　　在愛康，我們始終強調“誠信”是醫(yī)院生存的基石，是讓患者滿意、提高醫(yī)院競爭力的重要措施。“誠信”是作為醫(yī)院用人的一項先決條件。我們在醫(yī)院門口向公眾承諾：“無藥品回扣、無索要紅包、無開大處方、無醫(yī)療欺詐”，并公布集團總部和當地醫(yī)院的舉報電話。

　　在愛康我們堅持制度管理的有效手段，積極發(fā)揮愛康監(jiān)察體系的強大作用。愛康有強有力的監(jiān)察體系，我們發(fā)現制度管理很容易被人情化，最終失去制度的作用。監(jiān)察體系能有效發(fā)揮作用的根源，一是監(jiān)察體系獨立于管理體系之外，由集團董事長直接領導;二是有一支鐵面無私，堅持制度的監(jiān)察團隊;三是企業(yè)最高領導對公平公正的堅持和堅定。任何人不能突破制度是我們制度管理的靈魂所在。

　　我們樹立科學、正確的利潤觀。利潤不是醫(yī)院的追求，但沒有利潤醫(yī)院就難以發(fā)展。采購和成本控制，是保證醫(yī)院利潤的主要措施。醫(yī)院藥品、設備、器械、物資等所有經濟業(yè)務的采購和合同簽訂，均有嚴格的制度流程和規(guī)定，并有監(jiān)察部門的獨立監(jiān)督。

　　愛康是一家人，愛康同時打造“家”的文化。通過每日晨會、午會、免費工作餐、員工授心、每年拓展旅游、節(jié)日福利、生日祝福、年中會、年終會、表彰活動等各種措施，努力打造愛康是一家人的集體觀、榮譽觀。這些價值觀對愛康員工有潛移默化的影響，可謂“潤物細無聲，點滴暖人心。”
 

集團參觀后組織學習交流分享

　　通過持續(xù)的、長期的宣貫活動，使得愛康文化理念深入人心，從語言到內涵，從口號到行動，讓愛康員工建立起崇高的人生價值觀，樹立遠大的人生事業(yè)目標。

　　如今的愛康醫(yī)院面貌煥然一新，現代化住院大樓拔地而起，當年流失的專家紛紛回到了愛康醫(yī)院;愛康醫(yī)院已經發(fā)展為一所集醫(yī)療、教學、科研、預防、康復、急救、體檢等為一體的國家三級綜合性醫(yī)院。

　　愛康醫(yī)療在這十年的辦醫(yī)歷程中，愛康人用愛的行動恪守我們是沒有紅包回扣的醫(yī)院，用愛構建著良好的醫(yī)患關系，用愛向著醫(yī)療改革中的“一方凈土”而努力;付出的是不斷滿足患者需求的用心。愛康醫(yī)療集團始終堅持“以患者為中心”，并在以屬地化管理的基礎上實行現代企業(yè)管理模式，誠信經營，通過管理制度化、行為規(guī)范化、服務人性化，給患者及員工創(chuàng)建患者之家、員工之家，讓每一個走進愛康的人，都能感受到愛康家的文化。同時，提高職工收入，與醫(yī)院共同發(fā)展，讓員工滿意度得到很大的提高。為了讓醫(yī)院和集團都能得到好的發(fā)展，愛康醫(yī)療集團希望能與各大中小型醫(yī)院進行合作，其包括全資收購、股權投資、委托管理等多種合作模式。
 

在長庚醫(yī)院大樓前集團參觀團合影留念

　　北京愛康醫(yī)療集團將用5年時間成為中國最具影響力的公開上市的綜合性醫(yī)療集團。北京愛康醫(yī)療集團歡迎您的加盟合作!

　　北京愛康醫(yī)療集團

　　二零一五年六月二十五日