近日,家住黃金山的朱爹爹特意給北京愛康集團(tuán)旗下黃石愛康醫(yī)院送來(lái)一封長(zhǎng)達(dá)五頁(yè)紙的感謝信,感謝那些長(zhǎng)期幫助他的醫(yī)生以及護(hù)士們。
年過(guò)八旬的朱爹爹稱是愛康醫(yī)院的“???rdquo;,多年來(lái)得到醫(yī)護(hù)人員的貼心照料,不僅病情得到有效治療,每次住院期間都得到悉心照顧。一封質(zhì)樸的感謝信,將愛康醫(yī)護(hù)默默奉獻(xiàn)、傳播大愛的精神在平凡崗位中凸顯地更加真實(shí)。
朱爹爹身患高血壓,冠心病等多種疾病,身體一出現(xiàn)不舒服,他就到黃石愛康醫(yī)院治療,他說(shuō),黃石愛康醫(yī)院“大醫(yī)精誠(chéng),生命平等”的服務(wù)理念在各個(gè)科室醫(yī)生、護(hù)士、掛號(hào)收費(fèi)以及門診各位服務(wù)人員身上得以體現(xiàn)。
他從自己常住的心血管內(nèi)科,說(shuō)到門診就診,再說(shuō)到最近一次拔牙,如數(shù)家珍一般,一一列出那些他心中想要感謝的人和那些感動(dòng)他的細(xì)節(jié)與舉措。
信上文字飽含著濃厚的真情。朱爹爹在給醫(yī)院的感謝信中說(shuō):“每月看門診,從主任醫(yī)生到護(hù)士熱情接待,有問(wèn)必答,診斷過(guò)細(xì),如劉主任,黃主任,蔣大夫,周大夫,蘆大夫,張大夫,畢主任,朱大夫等,一見如故,勝似親人。”
朱爹爹雖然不能夠記得那一個(gè)一個(gè)為他診治的醫(yī)生們的全名,但他牢牢記著他們的姓氏,一個(gè)都沒(méi)有弄錯(cuò)。這些心血管內(nèi)科醫(yī)生們姓什么,他總是記得清清楚楚。
他還特別感謝愛康專門為他這樣的老人及不便患者開設(shè)的方便門診,“這對(duì)我來(lái)說(shuō),節(jié)約不少時(shí)間,我心臟搭橋每月固定要吃四種藥,如看門診就要排隊(duì)耗時(shí)間,一等幾個(gè)小時(shí),方便門一開,醫(yī)生了解病情和情況根據(jù)醫(yī)囑開藥,很快解決了問(wèn)題。掛號(hào)收費(fèi)往往人多,服務(wù)人員看到老人站長(zhǎng)隊(duì)總是熱心告訴我這個(gè)窗口人少可以掛號(hào),收費(fèi),不要覺(jué)得這是小事,可暖人心,這是’患者至上’的具體表現(xiàn)。”
即便在黃石愛康醫(yī)院其他科室治療,他也能找到同樣的溫暖。“春節(jié)前后,拔3.4顆牙,是彭緋大夫拔的,拔之前問(wèn)清病情有什么病吃什么藥,知道我吃阿司匹林,叫我停3天藥再拔,她手術(shù)過(guò)硬,交代仔細(xì),4顆牙根拔完后從未感染。再是鑲牙,何志紅大夫,更是熱情仔細(xì),認(rèn)真不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié),特別對(duì)老人的關(guān)心是無(wú)微不至,鑲牙價(jià)格不便宜,既要考慮病情又要考慮價(jià)錢,最重要的是考慮病人實(shí)用價(jià)值,她的建議讓病者考慮,確定,我的鑲牙得到驗(yàn)證,原來(lái)不能吃現(xiàn)在可以吃了,真是很感謝她,還有何志紅大夫每次都提醒老人朋友注意腳下,不要滑倒,特別溫暖。”
這樣的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,一個(gè)年過(guò)八旬記憶開始衰退的老人總是清楚記得。因?yàn)檫@樣的細(xì)節(jié)每一天都被每一個(gè)愛康人復(fù)制和傳承,北京愛康集團(tuán),以患者的名義,竭誠(chéng)服務(wù)!
來(lái)源;黃石愛康醫(yī)院