為進一步提升患者就醫(yī)感受和滿意度，把“患者至上”的核心價值觀落到實處，10月21日，北京愛康集團“患者至上”優(yōu)秀案例系列宣講活動第一站，在黃石愛康醫(yī)院成功舉辦。醫(yī)院總裁王利帶領(lǐng)院務(wù)會領(lǐng)導班子出席，全院共100余人員工現(xiàn)場參與了本次活動，其余千余名員工于線上聆聽。

主持人開場

在醫(yī)療實際工作中，醫(yī)療技術(shù)雖不能治愈所有的疾病，但優(yōu)良的服務(wù)和人性化的理念卻能撫慰病患內(nèi)心的創(chuàng)傷。今年8月以來，愛康醫(yī)院組織開展了“患者至上”系列演講及案例征集活動，旨在教育引導全院職工牢固樹立“患者至上”的核心價值觀，傳承和發(fā)揚“大醫(yī)精誠、生命平等”愛康文化。

在現(xiàn)場，來自北京愛康集團旗下的黃石愛康醫(yī)院、岳陽愛康醫(yī)院、同濟赤壁醫(yī)院、巢湖愛心醫(yī)院等四家醫(yī)院的趙玉、何鑫雨、余毅娟、陳吻吻、趙淑晴、劉瑤、吳宇芹7位宣講大使，或慷慨激昂、或娓娓道來，用真摯的情感和質(zhì)樸的語言，講述了自己的真實感悟及身邊的感人故事，從不同角度闡述了他們對“患者至上”的理解，為現(xiàn)場觀眾送上了一場精彩的視聽盛宴，贏得了陣陣掌聲。

各院宣講大使

她們深情講述著一個個服務(wù)與救治患者的感人故事，還原了無影燈背后的故事、“一站式”服務(wù)、“用心”幫助患者、如何“做一名有溫度的護士”、敬畏生命與“患”位思考、團隊生死時速挽救新生命等一幕幕感人瞬間，展現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)者仁心所蘊含的溫暖和力量。正如愛康醫(yī)院總裁在總結(jié)中所言——“我們要向他們看齊，要向他們學習”！

王利總裁總結(jié)致辭

此次系列活動的開展，不僅為集團職工提供了一個展示自我，相互交流的平臺，同時也進一步深化了職工對自身職業(yè)的正確認識和不忘初心、牢記使命的責任擔當，更是對醫(yī)者仁心、患者至上的深刻詮釋。下一步，愛康醫(yī)院將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗，不斷提升患者滿意度，助力醫(yī)院實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。